Les produits pouvant être commandés sur la boutique Rue des Orfèvres sont en stock dans nos locaux. Chaque article commandé est automatiquement décompté du stock. Les créations mises en vente sur le site sont uniques. Certains modèles de bijoux peuvent être réalisés dans d'autres couleurs. N'hésitez pas à nous contacter si un bijou qui vous plaisait n'est plus disponible sur le site.

En cas d'indisponibilité du produit commandé suite à une erreur de stock, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalent, si Rue des Orfèvres est en mesure de le procurer.

Pour l'instant, le site n'offre pas la possibilité de passer des commandes spéciales. Toutefois, si vous souhaitez un bijou sur-mesure assorti à une tenue ou avec des couleurs et des motifs particuliers, n'hésitez pas à nous contacter. 

Compte tenu du caractère sur mesure et très particulier de ces commandes, celles-ci ne peuvent être ni reprises, ni échangées.

Le délai légal de rétractation est de 14 jours calendaires et il s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Pendant ce délai qui démarre le jour de la livraison de la commande, vous pouvez retourner à vos frais les produits ne convenant pas à condition qu'ils n'aient pas été portés et/ou été détériorés et qu'ils soient retournés dans l'emballage d'origine.

Tout retour devra nous être signalé au préalable par un message sur le site et le paquet devra être d'une qualité suffisante pour que la marchandise ne soit pas détériorée lors du transport. Nous vous recommandons d'effectuer le retour sous colissimo avec recommandé ou d'ajouter une assurance complémentaire pour vous couvrir en cas de problème lors du transport. L'expéditeur est responsable de son envoi dont le contenu doit nous parvenir en excellent état.

Nous ferons tous les efforts pour que la valeur des articles retournés soit remboursée à réception du colis.